Podmínky nákupu

1. O společnosti Elpex AB

• Podrobnosti o společnosti: Elpex AB IČO: 559486-5270
• Adresa: Kompositvägen 3, 943 33 Öjebyn
• Pokud nás chcete kontaktovat, pošlete nám prosím e-mail na adresu info@elpex.se, kde uvedete svůj dotaz a kontaktní údaje, a my se vám brzy ozveme.

2. Objednávka

• Po dokončení objednávky vám bude na vaši e-mailovou adresu zasláno potvrzení objednávky. V potvrzení naleznete všechny údaje o produktech, ceně, fakturační a dodací adrese.
• Pokud se v potvrzení objednávky vyskytne chyba, neprodleně nás kontaktujte e-mailem na adrese order@elpex.se.
  
  
  2.1 Platba na fakturu Ve spolupráci se společností Klarna vám nabízíme možnost zaplatit nákup na fakturu. Pokud se rozhodnete platit fakturou, společnost Klarna vám nabízí možnost zaplatit 30 nebo 60 dní po odeslání zboží. Společnost Klarna postupuje svou pohledávku na zaplacení vašeho nákupu společnosti Klarna Bank AB („Klarna“). Klarna vám zašle platební pokyn, na základě kterého byste měli zaplatit přímo společnosti Klarna. Kontaktní údaje a další informace o společnosti Klarna naleznete na adreseklarna.se.
• Pokud jste se již dříve rozhodli připojit ke službě agregace měsíčních faktur společnosti Klarna, bude faktura zahrnuta do vaší měsíční faktury. To znamená, že všechny nákupy na fakturu, které provedete během určitého období, se shromáždí na souhrnné faktuře, místo aby byly zasílány jako samostatné faktury za jednotlivé nákupy. Doba splatnosti každé jednotlivé faktury zahrnuté do souhrnné faktury se pohybuje v rozmezí 14-45 dnů v závislosti na tom, kdy byl v agregačním cyklu nákup proveden a kdy bylo zboží/služby dodáno/odesláno. Všechny nákupy na fakturu aktivované před datem uzávěrky jsou shromažďovány na jedné měsíční faktuře. Fakturované nákupy aktivované po datu uzávěrky končí na další měsíční faktuře.
• Náklady a poplatky
• Při platbě na fakturu s 30denní splatností si společnost Klarna účtuje poplatek za fakturu ve výši 0 SEK za nákup. Při platbě na fakturu s 60denní splatností si společnost Klarna účtuje poplatek za vystavení faktury ve výši až 49 SEK za nákup. V případě opožděné platby vám bude zaslána upomínka, kde je nutné uhradit poplatek za upomínku. Pokud jste nakoupili za méně než 60 SEK, bude vám připočteno 29,00 SEK, a pokud jste nakoupili za 60 SEK nebo více, bude vám připočteno 60,00 SEK jako poplatek za upomínku. Pokud ani poté nedojde k úhradě, může být pohledávka předána k vymáhání, kde mohou být účtovány další náklady na vymáhání.
• Posuzování úvěruschopnosti a zpracování osobních údajů
• Pokud se rozhodnete platit fakturou, společnost Klarna provede kontrolu úvěruschopnosti. Pokud bude pořízena úvěrová zpráva, budete o tom informováni a obdržíte kopii úvěrové zprávy zaslanou poštou nebo e-mailem.Společnost Klarna neinformuje banky ani jiné poskytovatele úvěrů o případné úvěrové zprávě a nemá to vliv na vaši úvěruschopnost/skóre. Společnost Klarna zpracovává vaše osobní údaje za účelem plnění svých povinností vyplývajících z této smlouvy a pro další účely popsané v našich Informacích o ochraně osobních údajů. Informace o ochraně osobních údajů naleznete zde a používáním služeb společnosti Klarna zároveň potvrzujete, že jste si tyto Informace o ochraně osobních údajů přečetli. Společnost Klarna zpracovává vaše osobní údaje mimo jiné za účelem identifikace, analýzy zákazníků, hodnocení bonity, marketingu a rozvoje podnikání. Společnost Klarna může vaše osobní údaje předávat také vybraným partnerům (např. ratingovým agenturám), kteří mohou mít sídlo ve státě mimo EU/EHP. Další informace o sdílení osobních údajů společností Klarna, o vašich právech v souvislosti s ním, o tom, jak se můžete obrátit na společnost Klarna s dotazy nebo si stěžovat u příslušného orgánu, najdete v Oznámení o ochraně osobních údajů.
• Převod vlastnictví
• Nesmíte postoupit nebo převést žádná práva nebo povinnosti, které máte podle těchto Podmínek. V rozsahu, který již není jinak povolen příslušnými právními předpisy, může společnost Klarna kdykoli postoupit nebo převést tyto Podmínky nebo svá práva a/nebo povinnosti podle těchto Podmínek, avšak za předpokladu, že takové postoupení nebo převod není na vaši újmu a nemění vaše práva a povinnosti podle těchto Podmínek. Další informace a úplné znění podmínek jsou k dispozici zde: https://www.klarna.com/se/villkor/.
  
  2.2 Informace o přenosu
• Faktura bude převedena na účet Klarna Bank AB, 556737-0431.

3. Dodávka

• Naše běžné dodací lhůty jsou 2-5 dní. UPOZORNĚNÍ! Objednávky zadané o víkendu budou odeslány nejdříve následující pondělí.
• Pokud dojde ke zpoždění dodání (aniž bychom vás informovali o delší dodací lhůtě), kontaktujte nás prosím na následující e-mailové adrese: order@elpex.se.
• Za zboží, které si jako zákazník nevyzvednete, účtujeme náklady na dopravu, zpětné zaslání a manipulaci v celkové výši 300 SEK.

4. Ceny

• Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v SEK a zahrnují 25 % DPH.
• Vyhrazujeme si právo na změny cen způsobené změnami cen od dodavatelů, chybami v ceníku a nepřesnostmi v cenách v důsledku nesprávných informací a vyhrazujeme si právo na úpravu ceny.
• Akce společnosti Elpex jsou časově omezené. Při použití slevových kódů platí zpravidla pouze pro jeden nákup a nelze je kombinovat s jinými nabídkami. Před dokončením nákupu zkontrolujte, zda je cena správná. Společnost Elpex si vyhrazuje právo zrušit objednávky v případě zneužití nebo zneužití slevových kódů. O případných dalších poplatcích za dopravu si přečtěte více v části Poplatky za dopravu.

5. Právo na zrušení a vrácení

• Elpex má 30 dní otevřený nákup a bezplatné výměny (bez poplatku za vrácení) velikostí. V případě vrácení zboží použijte přepravní doklad společnosti Elpex o vrácení zboží. Ten obdržíte e-mailem na adrese order@elpex.se. Jakmile vrácení obdržíme, zašleme vám potvrzení na váš e-mail a vrátíme vám peníze za vrácené zboží po odečtení poštovného (99 SEK). V případě vrácení musí být výrobek nepoužitý a v nepoškozeném původním obalu. Upozorňujeme, že pro autorizované vrácení/výměnu musí být výrobek v novém stavu. Společnost Elpex si vyhrazuje právo odečíst od vrácené částky 50 SEK až 500 SEK, pokud je výrobek považován za natolik použitý, že musí být opraven společností Elpex. V případě vrácení objemných výrobků, jako jsou tyče, bude připočten poplatek za vrácení ve výši 199 SEK.
• Za stav vracených výrobků nesete odpovědnost vy, proto by měly být výrobky zasílány dobře zabalené a v původním obalu.
• V případě použitého nebo poškozeného výrobku si vyhrazujeme právo odečíst od částky náhrady částku odpovídající snížení hodnoty oproti původní hodnotě zboží.

5.2 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• výrobky, které byly zapečetěny ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jejichž pečeť jste porušili.
• Pro zboží, které bylo nějakým způsobem personalizováno; například speciálně upravené kolečkové lyže, kolečkové lyže s vázáním.
• Výrobek na zakázku, který byl vyroben speciálně pro vás nebo má výrazný osobní nádech podle vašeho přání.
• 
  
  Služby, které byly dokončeny a u kterých jste výslovně souhlasili se zahájením poskytování služby bez práva na odstoupení od smlouvy. Více informací o zákonném právu na odstoupení od smlouvy naleznetezde.

5.3 Vrácení vrácených peněz

• Po obdržení, zpracování a schválení vrácení zboží vám budou peníze vráceny prostřednictvím společnosti Klarna po odečtení nákladů na dopravu (99 SEK). Pokud jste se rozhodli pro platbu na fakturu, doporučujeme zaplatit fakturu nebo kontaktovat společnost Klarna a prodloužit dobu splatnosti, abyste se vyhnuli riziku zbytečných poplatků za upomínky.

6. Stížnosti a reklamace

• Všechny výrobky před odesláním kontrolujeme. Pokud by byl výrobek při doručení poškozený nebo nesprávně odeslaný, zavazujeme se, že závadu bezplatně odstraníme v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
• Před vrácením vadného zboží nás musíte vždy kontaktovat pro autorizaci.
• 
  
  Reklamaci je třeba zaslat ihned po zjištění závady. 6.1Jak podat reklamaci?
• Jakékoli chyby a závady je třeba vždy nahlásit na adresu order@elpex.se s uvedením jména, adresy, e-mailové adresy, čísla objednávky a popisu chyby.
• Pokud závadu neodstraníme nebo nedodáme podobný výrobek, vrátíme vám peníze za vadný výrobek v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. V případě oprávněné reklamace uhradíme náklady na zpětné zaslání.
• Vyhrazujeme si právo zamítnout reklamaci, pokud se ukáže, že výrobek není vadný v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. V případě stížností se řídíme pokyny Všeobecné komise pro stížnosti, viz arn.se.

7. Omezení odpovědnosti

• Nepřebíráme žádnou odpovědnost za nepřímé škody, které mohou vzniknout v souvislosti s výrobkem.
• Nepřebíráme žádnou odpovědnost za zpoždění/poruchy vzniklé v důsledku okolností, které společnost nemůže ovlivnit (vyšší moc). Mezi tyto okolnosti mohou patřit například pracovní spory, požár, válka, rozhodnutí vlády, omezené nebo žádné dodávky od dodavatelů.
• Kromě toho neneseme žádnou odpovědnost za případné změny výrobků/charakteristik výrobků, které provedl příslušný dodavatel, a za další faktory, které nemůžeme ovlivnit.

8. Informace o výrobku

• Vyhrazujeme si právo na případné tiskové chyby na těchto webových stránkách, stejně jako na konečný prodej výrobků. Nezaručujeme, že obrázky přesně odrážejí vzhled výrobků, protože v závislosti na monitoru, kvalitě a rozlišení fotografií může dojít k určitým barevným rozdílům. Vždy se snažíme o co nejpřesnější zobrazení výrobků.

9. Informace o souborech cookie

• Podle zákona o elektronických informacích musí být návštěvníci webových stránek informováni o používání souborů cookie pro účely ochrany osobních údajů. Informace v souboru cookie mohou být použity ke sledování chování uživatele při prohlížení stránek. Soubor cookie je malý textový soubor, který si navštívená webová stránka vyžádá k uložení do vašeho počítače, aby umožnila přístup k různým funkcím. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby soubory cookie automaticky odmítal. Další informace naleznete na webových stránkách Švédského úřadu pro poštu a telekomunikace.

10. Osobní údaje

• Nakupováním u společnosti Elpex souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů a s jejich zpracováním. Záleží nám na vašem soukromí a neshromažďujeme více údajů, než je nutné pro zpracování vaší objednávky. Vaše údaje nikdy neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám bez právního základu.
• Společnost Elpex je odpovědná za zpracování osobních údajů, které jste nám poskytli jako zákazníci. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení vaší objednávky a v případech, kdy jste si vyžádali zasílání newsletterů nebo propagačních nabídek – abychom mohli marketing přizpůsobit vašim individuálním potřebám.
• Níže uvedené informace shrnují, jak ukládáme a zpracováváme vaše údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
• 10.1 Co jsou osobní údaje?
  Osobní údaje jsou veškeré informace, které lze přímo či nepřímo přiřadit fyzické osobě.
• 10.2 Jaká data ukládáme?
  Abychom mohli zpracovat vaši objednávku a zodpovědět dotazy týkající se vaší objednávky (zákaznický servis), ukládáme vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, IP adresu a historii nákupů.
• Vaše údaje budou uchovávány tak dlouho, dokud budeme mít právní základ pro jejich zpracování, například pro plnění smlouvy mezi námi nebo pro splnění zákonné povinnosti například podle zákona o účetnictví.
• 
  
  10.3 Právní základ V souvislosti s nákupem jsou vaše osobní údaje zpracovávány za účelem splnění smlouvy s vámi. Marketing, kampaně a podobné zásilky jsou prováděny s vaším souhlasem.
• 10.4 Jaké údaje jsou sdíleny a za jakým účelem?
  10.4.1 Poskytovatel platebních služeb
• Při nákupu jsou informace sdíleny s naším poskytovatelem platebních služeb. Ukládá se jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo. Pokud se rozhodnete platit fakturou, ukládá se také číslo sociálního pojištění poskytovatele platby.
  Tyto informace se ukládají za účelem dokončení nákupu a ochrany stran před podvody. Poskytovatelé plateb (platební služby), které používáme, jsou: Klarna, platba kartou.
• 
  10.4.2 Přepravní společnost Abychom mohli doručit vaše objednávky a splnit naši smlouvu, musíme s přepravní společností sdílet konkrétní informace. To, co je sdíleno s přepravní společností, je jméno, příjmení a údaje o adrese pro doručení.
  E-mailová adresa a/nebo číslo mobilního telefonu mohou být rovněž sdíleny s přepravní společností za účelem oznámení. Přepravní společnosti, se kterými spolupracujeme, jsou: Postnord, DHL, Schenker, Bring.
• 
  10.4.3 Newsletter Pokud jste se rozhodli odebírat náš newsletter, vaše jméno, příjmení a e-mailová adresa budou sdíleny s naším poskytovatelem newsletteru.
  Je to proto, abychom vás mohli informovat o informacích a nabídkách pro marketingové účely. Používáme je k rozesílání newsletterů.
• 
  10.5 Právo na přístup Máte právo získat výpisy z jakýchkoli informací, které o vás uchováváme. Výpisy jsou poskytovány elektronicky v čitelném formátu.
• 
  10.6 Právo na opravu Máte právo nás požádat o aktualizaci nesprávných údajů nebo o doplnění neúplných údajů.
• 
  10.7 Právo být zapomenut Kdykoli můžete požádat o vymazání svých údajů. Z práva na výmaz existuje několik výjimek, například pokud je nutné je uchovávat, protože musíme splnit zákonnou povinnost (například podle zákona o účetnictví).
• 
  10.8 Pověřenec pro ochranu osobních údajů Společnost Elpex odpovídá za uchovávání a zpracování osobních údajů v internetovém obchodě a zajišťuje dodržování pravidel.
• 
  
  10.9 Jak chráníme vaše osobní údaje K bezpečnému ukládání, zpracování a komunikaci citlivých informací, jako jsou osobní údaje a hesla, používáme průmyslové standardy, jako je SSL/TLS a jednosměrné hashovací algoritmy. Používáme švédskou platformu Quickbutik, kterou provozuje společnost Quickbutik AB se sídlem v Helsingborgu.

11. Změny všeobecných podmínek

• Vyhrazujeme si právo kdykoli provést změny těchto podmínek. Změny Podmínek budou zveřejněny online na Webových stránkách. Změněné podmínky se považují za přijaté v souvislosti s objednávkami nebo návštěvami webových stránek.

12. Spory a volba práva

• V případě, že se spor nepodaří vyřešit dohodou mezi zákaznickým servisem společnosti a zákazníkem, můžete se jako zákazník obrátit na Národní radu pro spotřebitelské spory, viz arn.se. Obyvatelé jiné země EU než Švédska mohou stížnosti podávat online prostřednictvím platformy Evropské komise pro zprostředkování řešení sporů, viz http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• V případě sporu se řídíme rozhodnutím ARN nebo obdobného orgánu pro řešení sporů.
• Případné spory týkající se výkladu nebo použití těchto všeobecných podmínek se vykládají v souladu se švédským právem a právními předpisy.