Ostutingimused

1. Elpex AB kohta

• Ettevõtte andmed: Elpex AB Org.nr: 559486-5270
• Aadress: Kompositvägen 3, 943 33 Öjebyn
• Kui soovite meiega ühendust võtta, saatke palun e-kiri aadressil info@elpex.se koos oma päringu ja kontaktandmetega ning me võtame teiega peatselt ühendust.

2. Tellige

• Kui olete oma tellimuse vormistanud, saadetakse teie e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Kinnitusest leiate kõik üksikasjad toodete, hinna, arveldus- ja tarneaadressi kohta.
• Kui tellimuse kinnituses on viga, võtke meiega viivitamatult ühendust e-posti aadressil order@elpex.se.
  
  
  2.1 Maksmine arve alusel Koostöös Klarnaga pakume teile võimalust tasuda oma ostu eest arve alusel. Kui valite arve alusel maksmise, pakub Klarna teile võimalust maksta 30 või 60 päeva pärast seda, kui oleme kauba välja saatnud. Klarna loovutab oma nõude teie ostu eest tasumiseks Klarna Bank AB-le (“Klarna”). Klarna saadab teile maksekorralduse, mille kohaselt peaksite tasuma otse Klarnale. Kontaktandmed ja lisateave Klarna kohta leiate aadressiltklarna.se.
• Kui olete eelnevalt otsustanud liituda Klarna igakuise arve koondamise teenusega, lisatakse arve selle asemel teie igakuisele arvele. See tähendab, et kõik teie teatud perioodi jooksul tehtud arveostud kogutakse koondarvele, selle asemel, et saata eraldi arveid iga ostu kohta. Iga koondarvele lisatud üksikarve krediidiperiood varieerub 14-45 päeva vahel, sõltuvalt sellest, millal ostu sooritati ja millal kaup/teenus tarniti/saadeti. Kõik arveostud, mis on aktiveeritud enne lõpptähtaega, kogutakse ühte kuuarvesse. Pärast lõpptähtaega aktiveeritud arveostud kantakse järgmisele kuuarvele.
• Kulud ja tasud
• 30-päevase arvega maksmise korral võtab Klarna arve eest 0 SEK ostu kohta. 60-päevase arvega maksmise korral võtab Klarna arvetasu kuni 49 SEK ostu kohta. Makseviivituse korral saadetakse teile meeldetuletus, mille puhul peate tasuma meeldetuletustasu. Kui olete ostnud vähem kui 60 krooni eest, lisandub 29,00 krooni ja kui olete ostnud 60 krooni või rohkem, lisandub 60,00 krooni meeldetuletustasuna. Kui pärast seda makseid ei sooritata, võidakse nõue anda üle inkassole, mille puhul võivad tekkida täiendavad inkassokulud.
• Krediidihindamine ja isikuandmete töötlemine
• Kui otsustate maksta arve alusel, teostab Klarna krediidikontrolli. Kui krediidikontrolli tehakse, teavitatakse teid sellest ja teile saadetakse krediidikontrolli koopia posti või e-posti teel.Klarna ei teavita panku ega teisi laenuandjaid võimalikust krediidikontrollist ja see ei mõjuta teie krediidivõimelisust/-punkti. Klarna töötleb teie isikuandmeid käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks ja muudel meie andmekaitseteabes kirjeldatud eesmärkidel. Andmekaitseteabe leiate järgmiselt siit ning Klarna teenuseid kasutades kinnitate, et olete lugenud seda andmekaitseteavet. Klarna töötleb teie isikuandmeid muu hulgas tuvastamiseks, klientide analüüsimiseks, krediidihindamiseks, turundamiseks ja äriarendamiseks. Klarna võib edastada teie isikuandmeid ka valitud partneritele (nt krediidireitinguagentuuridele), mis võivad asuda väljaspool ELi/EMPd asuvas riigis. Lisateavet selle kohta, kuidas Klarna jagab isikuandmeid, millised on teie õigused seoses sellega, kuidas saate küsimuste korral Klarnaga ühendust võtta või esitada kaebuse asutusele, leiate privaatsusteatest.
• Omandiõiguse üleandmine
• Te ei tohi loovutada ega üle anda käesolevate Tingimuste kohaseid õigusi või kohustusi. Kui kohaldatava õigusega ei ole juba lubatud teisiti, võib Klarna igal ajal loovutada või üle anda käesolevad Tingimused või käesolevate Tingimuste kohased õigused ja/või kohustused, tingimusel, et selline loovutamine või üleandmine ei ole teie kahjuks ega muuda teie käesolevate Tingimuste kohaseid õigusi ja kohustusi. Lisateave ja täielikud tingimused on saadaval siin: https://www.klarna.com/se/villkor/.
  
  2.2 Teave üleandmise kohta
• Arve kantakse üle Klarna Bank AB-le, 556737-0431.

3. Kohaletoimetamine

• Meie tavapärane tarneaeg on 2-5 päeva. PLEASE NOTE! Nädalavahetusel tehtud tellimused saadetakse välja kõige varem järgmisel esmaspäeval.
• Kui tarne hilineb (ilma, et me teid pikemast tarneajast teavitaksime), võtke meiega ühendust järgmisel e-posti aadressil: order@elpex.se.
• Kauba eest, mida te kui klient ei lunasta, võtame tasu postitamise, tagastamise ja käitlemise eest kokku 300 SEK.

4. Hinnad

• Kõik hinnad poes on Rootsi kroonides ja kõik hinnad sisaldavad 25% käibemaksu.
• Me jätame endale õiguse korrigeerida hindu tarnijate hinnamuutuste, hinnakirjas olevate trükivigade ja ebaõigest teabest tulenevate ebatäpsuste tõttu ning jätame endale õiguse hinda korrigeerida.
• Elpexi kampaaniad on ajaliselt piiratud. Kui kasutate allahindluskoode, kehtivad need üldiselt ainult ühe ostu puhul ja neid ei saa kombineerida teiste pakkumistega. Palun kontrollige enne ostu sooritamist, et hind oleks õige. Elpex jätab endale õiguse tühistada tellimused, kui allahindluskoode kasutatakse vääralt või kuritarvitatakse. Mis tahes täiendavate saatekulude kohta lugege lähemalt jaotisest Saatmiskulud.

5. Tühistamise ja tagastamise õigus

• Elpexil on 30 päeva avatud ostu ja tasuta vahetust (tagastamistasu ei ole) suuruste puhul. Tagastamise korral kasutage Elpexi tagasisaatmise saatelehte. Selle saamiseks saatke e-kiri aadressile order@elpex.se. Kui oleme tagastuse saanud, saadame teile kinnituse e-posti aadressile ja tagastame tagastatud toote(d), millest on maha arvatud tagastuskulu (99 SEK). Tagastamisel peab toode olema kasutamata ja kahjustamata originaalpakendis. Pange tähele, et toode peab olema uues seisukorras, et seda saaks tagastada/vahetada. Elpex jätab endale õiguse arvata tagasimaksest maha 50 SEK kuni 500 SEK, kui toode on nii kasutatud, et Elpex peab selle parandama. Mahukate tagastuste puhul, näiteks vardad, lisandub tagastamistasu 199 SEK.
• Te vastutate tagastatavate toodete seisukorra eest, mistõttu tuleb tooted saata hästi pakituna ja originaalpakendis.
• Me jätame endale õiguse arvata tagasimakse summast maha summa, mis vastab kauba väärtuse vähenemisele võrreldes selle algse väärtusega, kui tegemist on kasutatud või kahjustatud tootega.

5.2 Tühistamisõigus ei kehti:

• Tooted, mis on tervishoiu- või hügieenilistel põhjustel pitseeritud ja mille pitser on teie poolt purustatud.
• Kaupade puhul, mis on mingil viisil isikupärastatud; näiteks spetsiaalselt kohandatud rullsuusad, rullsuusad, millele on paigaldatud sidemed.
• Eritellimusel valmistatud toode, mis on spetsiaalselt teie jaoks kohandatud või millel on teie soovide kohaselt eriline isiklik puudutus.
• 
  
  Teenused, mis on lõpule viidud ja mille puhul olete selgesõnaliselt nõustunud teenuse alustamisega ilma taganemisõiguseta. Seadusest tuleneva taganemisõiguse kohta vt lähemalt siit.

5.3 Tagastuste tagastamine

• Kui teie tagastamine on laekunud, töödeldud ja meie poolt heaks kiidetud, tagastatakse raha Klarna kaudu, millest on maha arvatud tagastamiskulud (99 SEK). Kui olete otsustanud tasuda arve alusel, soovitame teil tasuda arve või võtta ühendust Klarnaga, et pikendada maksetähtaega, et vältida asjatute meeldetuletustasude tekkimise riski.

6. Kaebused ja kaebused

• Me kontrollime kõiki tooteid enne nende saatmist teile. Kui toode peaks selle saabumisel siiski olema kahjustatud või valesti saadetud, kohustume selle tasuta parandama vastavalt kehtivatele tarbijakaitsealastele õigusaktidele.
• Enne defektse toote tagastamist peate alati meiega ühendust võtma, et saada luba.
• 
  
  Kaebus tuleb saata kohe pärast puuduse avastamist. 6.1Kuidas esitada kaebus?
• Kõikidest vigadest ja puudustest tuleb alati teatada aadressil order@elpex.se, märkides oma nime, aadressi, e-posti aadressi, tellimuse numbri ja vea kirjelduse.
• Kui me ei suuda viga kõrvaldada või tarnida sarnast toodet, hüvitame teile defektse toote hinna vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele. Me maksame volitatud reklamatsioonide puhul tagasisaatmise eest.
• Me jätame endale õiguse keelduda kaebuse esitamisest, kui selgub, et toode ei ole defektne vastavalt kehtivatele tarbijakaitsealastele õigusaktidele. Kaebuste korral järgime üldise kaebuste ameti suuniseid, vt arn.se.

7. Vastutuse piiramine

• Me ei võta vastutust kaudsete kahjude eest, mis võivad tekkida toote tõttu.
• Me ei võta vastutust viivituste/vigade eest, mis tulenevad asjaoludest, mis ei ole ettevõtte kontrolli all (vääramatu jõud). Sellisteks asjaoludeks võivad olla näiteks töövaidlused, tulekahju, sõda, valitsuse otsused, tarnijate vähenenud tarned või tarnete puudumine.
• Lisaks sellele ei vastuta me toodete/toote omaduste muutmise eest, mida on muutnud vastav tarnija, ega muude tegurite eest, mis ei ole meie kontrolli all.

8. Tooteinfo

• Me jätame endale õiguse teha sellel veebilehel trükivigu, samuti toodete lõppmüügil. Me ei garanteeri, et pildid kajastavad toodete täpset välimust, kuna sõltuvalt monitorist, fotokvaliteedist ja resolutsioonist võib esineda mõningaid värvierinevusi. Püüame alati anda endast parima, et kuvada tooteid võimalikult täpselt.

9. Teave küpsiste kohta

• Elektroonilise teabe seaduse kohaselt tuleb veebilehe külastajaid teavitada küpsiste kasutamisest eraelu puutumatuse tagamise eesmärgil. Küpsises sisalduvat teavet võib kasutada kasutaja sirvimiskäitumise jälgimiseks. Küpsis on väike tekstifail, mida külastatav veebisait palub teie arvutisse salvestada, et võimaldada juurdepääsu erinevatele funktsioonidele. Võite seadistada oma brauseri nii, et see keeldub automaatselt küpsiste kasutamisest. Lisateavet leiate Rootsi posti- ja telekommunikatsiooniameti veebisaidilt.

10. Isikuandmed

• Elpexis oste tehes nõustute meie andmekaitsepoliitikaga ja sellega, et me töötleme teie isikuandmeid. Me hoolime teie privaatsusest ja ei kogu rohkem andmeid, kui on vaja teie tellimuse töötlemiseks. Me ei müü ega anna teie andmeid kunagi edasi kolmandatele isikutele ilma õigusliku aluseta.
• Elpex vastutab nende isikuandmete töötlemise eest, mille olete meile kliendina esitanud. Me töötleme teie isikuandmeid teie tellimuse töötlemiseks ja juhul, kui olete taotlenud uudiskirju või reklaampakkumisi, et saaksime turundust kohandada vastavalt teie individuaalsetele vajadustele.
• Alljärgnevas teabes on kokkuvõte sellest, kuidas me salvestame ja töötleme teie andmeid vastavalt üldisele andmekaitsemäärusele (GDPR).
• 10.1 Mis on isikuandmed?
  Isikuandmed on igasugune teave, mida saab otseselt või kaudselt seostada füüsilise isikuga.
• 10.2 Milliseid andmeid me salvestame?
  Teie tellimuse töötlemiseks ja tellimusega seotud küsimustele vastamiseks (klienditeenindus) salvestame teie ees- ja perekonnanime, aadressi, telefoninumbri, e-posti aadressi, IP-aadressi ja ostuajaloo.
• Teie andmeid säilitatakse seni, kuni meil on õiguslik alus teie andmete töötlemiseks, näiteks meie vahelise lepingu täitmiseks või näiteks raamatupidamise seadusest tuleneva õigusliku kohustuse täitmiseks.
• 
  
  10.3 Õiguslik alus Seoses ostuga töödeldakse teie isikuandmeid teiega sõlmitud lepingu täitmiseks. Turundus, kampaaniad ja sarnased postitused toimuvad teie nõusolekul.
• 10.4 Milliseid andmeid jagatakse ja mis eesmärgil?
  10.4.1 Makseteenuse pakkuja
• Ostu sooritamisel jagatakse teavet meie makseteenuse pakkujaga. Salvestatakse eesnimi, perekonnanimi, aadress, e-posti aadress ja telefoninumber. Kui otsustate maksta arve alusel, salvestatakse ka makseteenuse pakkuja sotsiaalkindlustusnumber.
  Andmeid salvestatakse ostu sooritamiseks ja osapoolte kaitsmiseks pettuse eest. Meie kasutatavad makseteenuse pakkujad (makseteenused) on: Klarna, kaardimaksed.
• 
  10.4.2 Veoettevõtja Selleks, et teie tellimusi kohale toimetada ja meie lepingut täita, peame jagama konkreetset teavet veoettevõtjaga. See, mida jagatakse laevandusettevõttega, on eesnimi, perekonnanimi ja aadressiandmed tarne kättetoimetamiseks.
  Ka e-posti aadressi ja/või mobiiltelefoni numbrit võidakse teavituseks jagada laevandusettevõttega. Laevandusettevõtted, kellega me töötame, on: Postnord, DHL, Schenker, Bring.
• 
  10.4.3 Uudiskiri Kui olete otsustanud tellida meie uudiskirja, jagatakse teie ees- ja perekonnanimi ning e-posti aadress meie uudiskirja pakkujaga.
  See on selleks, et hoida teid turunduslikel eesmärkidel kursis teabe ja pakkumistega. Me kasutame neid uudiskirjade saatmiseks.
• 
  10.5 Juurdepääsuõigus Teil on õigus saada väljavõtteid teie kohta käivatest andmetest. Väljavõtted edastatakse elektrooniliselt loetavas vormis.
• 
  10.6 Õigus andmete parandamisele Teil on õigus paluda meil ajakohastada ebaõiget teavet või täiendada puudulikku teavet.
• 
  10.7 Õigus olla unustatud Te võite igal ajal taotleda oma andmete kustutamist. Õigus andmete kustutamisele on vaid mõned erandid, näiteks kui andmeid tuleb säilitada, sest me peame täitma õiguslikku kohustust (näiteks raamatupidamise seaduse alusel).
• 
  10.8 Andmekaitseametnik Elpex vastutab isikuandmete säilitamise ja töötlemise eest veebipoes ning tagab eeskirjade järgimise.
• 
  
  10.9 Kuidas me teie isikuandmeid kaitseme Kasutame tundliku teabe, näiteks isikuandmete ja paroolide turvaliseks salvestamiseks, töötlemiseks ja edastamiseks selliseid tööstusstandardeid nagu SSL/TLS ja ühesuunalised hash-algoritmid. Me kasutame Rootsi platvormi Quickbutik, mida haldab Helsingborgis asuv Quickbutik AB.

11. Üldtingimuste muudatused

• Me jätame endale õiguse muuta tingimusi igal ajal. Tingimuste muudatused avaldatakse veebilehel. Muudetud tingimused loetakse vastuvõetuks seoses tellimuste või veebilehe külastamisega.

12. Vaidlused ja õiguse valik

• Kui vaidlusküsimust ei ole võimalik lahendada ettevõtte klienditeeninduse ja kliendi kokkuleppel, võite kliendina pöörduda riikliku tarbijavaidluste ameti poole, vt arn.se. Teiste ELi riikide kui Rootsi elanike puhul saab kaebusi esitada internetis Euroopa Komisjoni vaidluste vahendamise platvormi kaudu, vt http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Vaidluse korral järgime ARNi või samaväärse vaidluste lahendamise organi otsust.
• Käesolevate üldtingimuste tõlgendamise või kohaldamisega seotud vaidlusi tõlgendatakse vastavalt Rootsi seadustele ja õigusaktidele.