0
Your Cart
0
Your Cart

Ostoehdot

  1. Tietoja Elpex AB:stä
  • Yrityksen tiedot: Elpex AB Org.nr: 559486-5270
  • Osoite: Kompositvägen 3, 943 33 Öjebyn
  • Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@elpex.se ja ilmoita tiedustelusi ja yhteystietosi, niin otamme sinuun pian yhteyttä.
  1. Tilaa
  • Kun olet viimeistellyt tilauksesi, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnan, laskutus- ja toimitusosoitteen.
  • Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen order@elpex.se.


    2.1 Maksaminen laskulla Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme sinulle mahdollisuuden maksaa ostoksesi laskulla. Kun valitset laskulla maksamisen, Klarna tarjoaa sinulle mahdollisuuden maksaa 30 tai 60 päivän kuluttua siitä, kun olemme lähettäneet tavarat. Klarna siirtää ostoksesi maksuvaatimuksensa Klarna Bank AB:lle (”Klarna”). Klarna lähettää sinulle maksumääräyksen, jossa sinun tulee maksaa suoraan Klarnalle. Yhteystiedot ja lisätietoja Klarnasta löydät osoitteestaklarna.se.
  • Jos olet aiemmin päättänyt liittyä Klarnan Kuukausilaskun yhdistämispalveluun, lasku sisällytetään sen sijaan kuukausilaskuusi. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki tietyn ajanjakson aikana tekemäsi laskutusostot kerätään yhteislaskuun sen sijaan, että ne lähetettäisiin erillisinä laskuina ostokohtaisesti. Kunkin yhteislaskuun sisältyvän yksittäisen laskun hyvitysaika vaihtelee 14-45 päivän välillä riippuen siitä, milloin osto on tehty ja tavarat/palvelut on toimitettu/lähetetty yhdistelyjakson aikana. Kaikki laskutusostot, jotka on aktivoitu ennen katkaisupäivää, kerätään yhdelle kuukausilaskulle. Laskutusostot, jotka aktivoituvat määräajan jälkeen, päätyvät seuraavaan kuukausilaskutukseen.
  • Kustannukset ja maksut
  • Jos maksu suoritetaan 30 päivän laskulla, Klarna veloittaa laskutusmaksun, joka on 0 kruunua ostosta. Jos maksu suoritetaan 60 päivän laskulla, Klarna veloittaa enintään 49 SEK:n laskutusmaksun ostosta. Jos maksu myöhästyy, sinulle lähetetään muistutus, josta sinun on maksettava muistutusmaksu. Jos olet ostanut alle 60 kruunua, lisätään 29,00 kruunua, ja jos olet ostanut vähintään 60 kruunua, lisätään 60,00 kruunua muistutusmaksuna. Jos maksua ei tämän jälkeen suoriteta, saatava voidaan luovuttaa perintään, josta voi aiheutua ylimääräisiä perintäkuluja.
  • Luottokelpoisuuden arviointi ja henkilötietojen käsittely
  • Kun päätät maksaa laskulla, Klarna tekee luottotietojen tarkistuksen. Jos luottotieto otetaan, sinulle ilmoitetaan siitä ja saat kopion luottotietoilmoituksesta postitse tai sähköpostitse.Klarna ei ilmoita mahdollisesta luottotietoilmoituksesta pankeille tai muille luotonantajille, eikä se vaikuta luottokelpoisuuteesi/pisteytykseesi. Klarna käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen tämän sopimuksen mukaiset velvoitteensa ja muihin tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin. Löydät tietosuojaselosteen täältä ja käyttämällä Klarnan palveluita vahvistat myös, että olet lukenut nämä tietosuojaselosteet. Klarna käsittelee henkilötietojasi muun muassa tunnistamista, asiakasanalyysejä, luottokelpoisuuden arviointia, markkinointia ja liiketoiminnan kehittämistä varten. Klarna voi myös siirtää henkilötietojasi valituille yhteistyökumppaneille (kuten luottoluokituslaitoksille), jotka voivat olla sijoittautuneet EU:n/ETA:n ulkopuoliseen valtioon. Tietosuojaselosteesta löydät lisätietoja Klarnan henkilötietojen jakamisesta, siihen liittyvistä oikeuksistasi ja siitä, miten voit ottaa Klarnaan yhteyttä kysymyksillä tai tehdä valituksen viranomaiselle.
  • Omistusoikeuden siirto
  • Et voi siirtää tai luovuttaa mitään näiden ehtojen mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi. Siltä osin kuin sovellettava laki ei jo salli muuta, Klarna voi milloin tahansa siirtää tai luovuttaa nämä ehdot tai näiden ehtojen mukaiset oikeutensa ja/tai velvollisuutensa edellyttäen kuitenkin, että tällainen siirto tai luovutus ei ole haitaksi sinulle eikä muuta näiden ehtojen mukaisia oikeuksiasi ja velvollisuuksiasi. Lisätietoja ja täydelliset ehdot ovat saatavilla täällä: https://www.klarna.com/se/villkor/.

    2.2 Siirtoa koskevat tiedot
  • Lasku siirretään Klarna Bank AB:lle, 556737-0431.
  1. Toimitus
  • Normaalit toimitusaikamme ovat 2-5 päivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
  • Jos toimitus viivästyy (ilman, että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: order@elpex.se.
  • Tavaroista, joita sinä asiakkaana et lunasta, veloitamme 300 Ruotsin kruunua lähetys-, palautus- ja käsittelykuluja.
  1. Hinnat
  • Kaikki myymälän hinnat ovat kruunuina, ja kaikki hinnat sisältävät 25 % arvonlisäveron.
  • Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat tavarantoimittajien tekemistä hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa ja virheellisistä tiedoista johtuvista epätarkkuuksista hinnoissa, ja pidätämme oikeuden mukauttaa hintaa.
  • Elpexin tarjoukset ovat määräaikaisia. Kun käytät alennuskoodeja, ne ovat yleensä voimassa vain yhden ostoksen yhteydessä, eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin. Tarkista, että hinta on oikea, ennen kuin viimeistelet ostoksesi. Elpex pidättää oikeuden peruuttaa tilaukset, jos alennuskoodeja käytetään väärin tai niitä käytetään väärin. Mahdollisten ylimääräisten toimituskulujen osalta lue lisää kohdasta Toimitusmaksut.
  1. Peruuttamis- ja palautusoikeus
  • Elpexillä on 30 päivää avointa ostoaikaa ja kokojen ilmainen vaihto (ei palautusmaksua). Palautustapauksessa käytät Elpexin palautuslähetyslomaketta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen order@elpex.se saadaksesi tämän. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi ja hyvitämme palauttamasi tuotteen (tuotteet), josta on vähennetty palautuslähetys (99 kruunua). Palautuksen yhteydessä tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Huomaa, että tuotteen on oltava uudessa kunnossa, jotta palautus/vaihto voidaan hyväksyä. Elpex pidättää oikeuden vähentää palautuksesta 50 kruunusta 500 kruunuun asti, jos tuotteen katsotaan olevan niin huonokuntoinen, että Elpexin on korjattava se. Suurikokoisista palautuksista, kuten sauvoista, peritään 199 kruunun palautusmaksu.
  • Olet vastuussa palautettavien tuotteiden kunnosta, joten tuotteet on lähetettävä hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksissaan.
  • Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksen määrästä summan, joka vastaa tavaran arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä on käytetty tai vahingoittunut tuote.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

  • Tuotteet, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet rikkonut.
  • Tavaroille, jotka on jollain tavalla yksilöllistetty; esimerkiksi erityisesti räätälöidyt rullaluistimet, rullaluistimet, joihin on asennettu siteet.
  • Räätälöity tuote, joka on räätälöity juuri sinua varten tai jossa on toiveittesi mukainen henkilökohtainen ote.


  • Palvelut, jotka on suoritettu loppuun ja joiden osalta olet nimenomaisesti antanut suostumuksesi palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta. Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydättäältä.

5.3 Palautusten palauttaminen

  • Kun olemme vastaanottaneet, käsitelleet ja hyväksyneet palautuksesi, palautus maksetaan Klarnan kautta, josta vähennetään palautuksen postikulut (99 kruunua). Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, suosittelemme, että maksat laskun tai otat yhteyttä Klarnaan maksuajan pidentämiseksi, jotta vältyt turhilta muistutusmaksuilta.
  1. Valitukset ja kantelut
  • Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on silti vahingoittunut tai väärin lähetetty, kun se saapuu, sitoudumme korjaamaan virheen maksutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
  • Sinun on aina pyydettävä meiltä lupa ennen viallisen tuotteen palauttamista.


  • Reklamaatio on lähetettävä välittömästi sen jälkeen, kun vika on havaittu. 6.1Miten reklamaatio tehdään?
  • Kaikista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava osoitteeseen order@elpex.se ja ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja kuvaus virheestä.
  • Jos emme onnistu korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Maksamme valtuutettujen reklamaatioiden palautuslähetykset.
  • Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
  1. Vastuun rajoittaminen
  • Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista.
  • Emme ota mitään vastuuta viivästyksistä/vioista, jotka johtuvat olosuhteista, jotka eivät ole yhtiön hallinnassa (ylivoimainen este). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, tavarantoimittajien toimitusten väheneminen tai puuttuminen.
  • Emme myöskään ota vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
  1. Tuotetiedot
  • Pidätämme oikeuden tehdä mahdollisia painovirheitä tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä värieroja voi esiintyä monitorista, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen. Yritämme aina parhaamme esittääksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti.
  1. Tietoa evästeistä
  • Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeen sisältämiä tietoja voidaan käyttää käyttäjän selauskäyttäytymisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vieraileva verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää eri toimintoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on Ruotsin posti- ja telehallituksen verkkosivuilla.
  1. Henkilötiedot
  • Kun teet ostoksia Elpexissä, hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Huolehdimme yksityisyydestäsi, emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
  • Elpex on vastuussa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi käsittelemiseksi ja, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia, voidaksemme räätälöidä markkinoinnin yksilöllisiin tarpeisiisi.
  • Alla olevissa tiedoissa on yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
  • 10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
    Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
  • 10.2 Mitä tietoja tallennamme?
    Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
  • Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi välillämme olevan sopimuksen täyttämiseksi tai esimerkiksi kirjanpitolain mukaisen lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.


  • 10.3 Oikeusperusta Henkilötietojasi käsitellään oston yhteydessä, jotta kanssasi tehty sopimus voidaan täyttää. Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tehdään suostumuksellasi.
  • 10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
    10.4.1 Maksupalvelujen tarjoaja
  • Kun teet ostoksen, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tietoja tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos päätät maksaa laskulla, tallennetaan myös maksupalveluntarjoajan sosiaaliturvatunnus.
    Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja jotta osapuolet voidaan suojata petoksilta. Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna, korttimaksu.

  • 10.4.2 Toimitusyritys Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja toimitusyrityksen kanssa. Toimitusyhtiön kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten.
    Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa kuljetusyhtiön kanssa ilmoitusta varten. Kuljetusyhtiöt, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat: Postnord, DHL, Schenker, Bring.

  • 10.4.3 Uutiskirje Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, etu- ja sukunimesi sekä sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajalle.
    Tämä tehdään, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin. Käytämme näitä uutiskirjeiden lähettämiseen.

  • 10.5 Tarkastusoikeus Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoistamme, joita meillä on hallussamme sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

  • 10.6 Oikaisuoikeus Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.

  • 10.7 Oikeus tulla unohdetuksi Voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain nojalla).

  • 10.8 Tietosuojavastaava Elpex vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa sääntöjen noudattamisen.


  • 10.9 Miten suojaamme henkilötietojasi Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen. Käytämme ruotsalaista Quickbutik-alustaa, jota ylläpitää Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB.
  1. Yleisten ehtojen muutokset
  • Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla käyntien yhteydessä.
  1. Riidat ja lainvalinta
  • Jos riitaa ei saada ratkaistua yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä sopimuksella, voit asiakkaana kääntyä kansallisen kuluttajariitalautakunnan puoleen, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksen verkossa Euroopan komission riitojen sovittelufoorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
  • Kaikkia näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevia riitoja tulkitaan Ruotsin lain ja lainsäädännön mukaisesti.