Vilkår for kjøp

1. Om Elpex AB

• Firmaopplysninger: Elpex AB Org.nr: 559486-5270
• Adresse: Kompositvägen 3, 943 33 Öjebyn
• Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til info@elpex.se med din forespørsel og kontaktinformasjon, så kommer vi tilbake til deg innen kort tid.

2. Bestilling

• Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle detaljer om produktene, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
• Hvis det er en feil i ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post til order@elpex.se.
  
  
  2.1 Betal med faktura I samarbeid med Klarna tilbyr vi deg å betale kjøpet ditt med faktura. Når du velger å betale med faktura, tilbyr Klarna deg muligheten til å betale 30 eller 60 dager etter at vi har sendt varene. Klarna overdrar sitt krav på betaling for ditt kjøp til Klarna Bank AB («Klarna»). Klarna vil sende deg en betalingsinstruksjon der du skal betale direkte til Klarna. For kontaktinformasjon og ytterligere informasjon om Klarna, gå tilklarna.se.
• Hvis du tidligere har valgt å bli med i Klarnas månedlige fakturasamlingstjeneste, vil fakturaen i stedet bli inkludert i den månedlige fakturaen din. Det betyr at alle fakturakjøp du gjør i løpet av en viss periode samles på en samlefaktura, i stedet for å bli sendt som separate fakturaer per kjøp. Kredittiden på hver enkelt faktura som inngår i samlefakturaen, varierer mellom 14-45 dager, avhengig av når i aggregeringssyklusen kjøpet ble gjort og varene/tjenestene er levert/forsendt. Alle fakturakjøp som aktiveres før skjæringsdatoen, samles på én månedlig faktura. Fakturakjøp som aktiveres etter skjæringsdatoen, havner på neste månedsfaktura.
• Kostnader og avgifter
• Ved betaling med 30-dagers faktura tar Klarna et fakturagebyr på 0 SEK per kjøp. Ved betaling med 60-dagers faktura tar Klarna et fakturagebyr på opptil SEK 49 per kjøp. Ved forsinket betaling vil du få tilsendt en påminnelse der du må betale et påminnelsesgebyr. Hvis du har kjøpt for mindre enn SEK 60, legges det til SEK 29,00, og hvis du har kjøpt for SEK 60 eller mer, legges det til SEK 60,00 i purregebyr. Hvis du ikke betaler etter dette, kan kravet bli overlevert til inkasso, der ytterligere inkassokostnader kan påløpe.
• Kredittvurdering og behandling av personopplysninger
• Når du velger å betale med faktura, foretar Klarna en kredittsjekk. Dersom det tas en kredittopplysning, vil du bli varslet om dette og få en kopi av kredittopplysningen tilsendt per post eller e-post.Klarna informerer ikke banker eller andre långivere om en eventuell kredittopplysning, og den påvirker ikke din kredittverdighet/score. Klarna behandler personopplysningene dine for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til denne avtalen og for de andre formålene som er beskrevet i vår personverninformasjon. Du finner personvernsinformasjonen her og ved å bruke Klarnas tjenester bekrefter du også at du har lest denne personvernsinformasjonen. Klarna behandler personopplysningene dine blant annet for å utføre identifikasjon, kundeanalyse, kredittvurdering, markedsføring og forretningsutvikling. Klarna kan også overføre dine personopplysninger til utvalgte samarbeidspartnere (for eksempel kredittvurderingsbyråer), som kan være etablert i en stat utenfor EU/EØS. Du finner mer informasjon om Klarnas deling av personopplysninger, dine rettigheter i forhold til dem, hvordan du kan kontakte Klarna med spørsmål eller klage til en myndighet, i personvernerklæringen.
• Overføring av eierskap
• Du kan ikke overdra eller overføre noen rettigheter eller forpliktelser du har i henhold til disse vilkårene. I den grad ikke annet allerede er tillatt i henhold til gjeldende lov, kan Klarna når som helst overdra eller overføre disse vilkårene eller sine rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene, forutsatt at slik overdragelse eller overføring ikke er til skade for deg og ikke endrer dine rettigheter og forpliktelser i henhold til disse vilkårene. Mer informasjon og fullstendige vilkår og betingelser er tilgjengelig her: https://www.klarna.com/se/villkor/
  
  2.2 Informasjon om overføring
• Fakturaen vil bli overført til Klarna Bank AB, 556737-0431

3. Levering

• Vår normale leveringstid er 2-5 dager. VENNLIGST MERK! Bestillinger som legges inn i helgene, vil tidligst bli sendt påfølgende mandag.
• Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), ber vi deg kontakte oss på følgende e-postadresse: order@elpex.se.
• For varer som du som kunde ikke løser ut, tar vi en kostnad for frakt, returfrakt og håndtering på til sammen 300 SEK.

4. Priser

• Alle priser i butikken er i SEK, og alle priser inkluderer 25 % moms.
• Vi tar forbehold om prisendringer som skyldes prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i prisene på grunn av uriktige opplysninger og forbeholder oss retten til å justere prisen.
• Elpex kampanjer er tidsbegrenset. Når du bruker rabattkoder, er de vanligvis bare gyldige for ett kjøp og kan ikke kombineres med andre tilbud. Vennligst sjekk at prisen er korrekt før du fullfører kjøpet. Elpex forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved misbruk av rabattkoder. For eventuelle ekstra fraktkostnader, vennligst les mer under Fraktgebyr.

5. Angrerett og returrett

• Elpex har 30 dagers åpent kjøp og gratis bytte (uten returgebyr) av størrelser. Ved retur benytter du Elpex’ returfraktseddel. Send en e-post til order@elpex.se for å motta denne. Når vi har mottatt returen, sender vi en bekreftelse til din e-post og refunderer varen(e) du har returnert, minus returfrakt (99 SEK). Ved retur må produktet være ubrukt og i ubeskadiget originalemballasje. Vær oppmerksom på at produktet må være i ny stand for godkjent retur/bytte. Elpex forbeholder seg retten til å trekke fra 50 SEK opp til 500 SEK fra refusjonen hvis produktet anses å være i så brukt stand at det må repareres av Elpex. For store returer, som for eksempel stenger, legges det til et returgebyr på 199 SEK.
• Du er ansvarlig for tilstanden til produktene som returneres, og produktene skal derfor sendes godt innpakket og i originalemballasjen.
• Vi forbeholder oss retten til å trekke fra refusjonsbeløpet et beløp som tilsvarer verdireduksjonen i forhold til varens opprinnelige verdi dersom det dreier seg om et brukt eller skadet produkt.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

• Produkter som er forseglet av helse- eller hygieniske årsaker, og der forseglingen er brutt av deg.
• For varer som er personalisert på en eller annen måte, for eksempel spesialtilpassede rulleski, rulleski med påmonterte bindinger.
• Skreddersydde produkter, som er spesialtilpasset for deg eller har et tydelig personlig preg i henhold til dine ønsker.
• 
  
  Tjenester som er fullført og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett. For mer informasjon om den lovbestemte angreretten, seher .

5.3 Refusjon av returer

• Når returen er mottatt, behandlet og godkjent av oss, vil tilbakebetalingen skje via Klarna minus returfrakten (99 SEK). Hvis du har valgt å betale med faktura, anbefaler vi at du betaler fakturaen eller kontakter Klarna for å forlenge betalingstiden for å unngå risikoen for unødvendige purregebyrer.

6. Klager og klager

• Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilsendt når det kommer frem, forplikter vi oss til å utbedre feilen kostnadsfritt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.
• Du må alltid kontakte oss for å få tillatelse før du returnerer en defekt vare.
• 
  
  Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget. 6.1Hvordan reklamere?
• Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til order@elpex.se, med angivelse av navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
• Hvis vi ikke klarer å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, vil vi refundere deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi betaler for returfrakt for autoriserte krav.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er mangelfullt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene til Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Begrensning av ansvar

• Vi påtar oss ikke noe ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet.
• Vi påtar oss ikke noe ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller manglende levering fra leverandører.
• Vi tar heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som endres av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

• Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt endelig salg av produkter. Vi kan ikke garantere at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å vise produktene så nøyaktig som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler

• I henhold til e-informasjonsloven skal besøkende på et nettsted informeres om bruk av informasjonskapsler av personvernhensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfeatferd. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, ber om å få lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. Du finner mer informasjon på Post- og teletilsynets nettsider.

10. Personopplysninger

• Ved å handle hos Elpex aksepterer du våre retningslinjer for personvern og vår behandling av dine personopplysninger. Vi er opptatt av personvernet ditt og samler ikke inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri opplysningene dine til tredjeparter uten lovlig grunnlag.
• Elpex er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du som kunde har oppgitt til oss. Vi behandler personopplysningene dine for å kunne håndtere bestillingen din, og i tilfeller der du har bedt om nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
• Informasjonen nedenfor oppsummerer hvordan vi lagrer og behandler opplysningene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR).
• 10.1 Hva er personopplysninger?
  Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
• 10.2 Hvilke data lagrer vi?
  For å kunne behandle bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
• Opplysningene dine vil bli lagret så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle opplysningene dine, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.
• 
  
  10.3 Rettslig grunnlag I forbindelse med kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer med ditt samtykke.
• 10.4 Hvilke opplysninger deles og til hvilket formål?
  10.4.1 Leverandør av betalingstjenester
• Når du gjennomfører et kjøp, deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også personnummeret til betalingsleverandøren.
  Opplysningene lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel. Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Klarna, kortbetaling.
• 
  10.4.2 Fraktselskap For å kunne levere bestillingene dine og oppfylle avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn og adresseopplysninger for levering.
  E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fraktselskapet for varsling. De fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord, DHL, Schenker, Bring.
• 
  10.4.3 Nyhetsbrev Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, vil ditt fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår leverandør av nyhetsbrev.
  Dette er for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed. Vi bruker disse til å sende ut nyhetsbrev.
• 
  10.5 Rett til innsyn Du har rett til å få utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdragene leveres elektronisk i et lesbart format.
• 
  10.6 Rett til retting Du har rett til å be oss om å oppdatere feilaktige opplysninger eller komplettere opplysninger som er ufullstendige.
• 
  10.7 Retten til å bli glemt Du kan når som helst beom at opplysningene dine slettes. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis opplysningene må oppbevares fordi vi må oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til regnskapsloven).
• 
  10.8 Personvernombud Elpex er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og påser at reglene overholdes.
• 
  
  10.9 Hvordan vi beskytter personopplysningene dine Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hashalgoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med base i Helsingborg.

11. Endringer i de generelle vilkårene

• Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i Vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

12. Tvister og lovvalg

• Hvis en tvist ikke kan løses ved en avtale mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. For personer som er bosatt i et annet EU-land enn Sverige, kan klager sendes inn online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• I tilfelle tvist følger vi avgjørelsen til ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
• Enhver tvist om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i henhold til svensk lov og rett.